婚庆服务迈上规范化发展轨道
2017-06-14 12:03  贵网  进入贵社区   复制本文地址

  近日,历经前后两个阶段的逐一审核,经CNAS监督审核修改,我国婚姻庆典服务行业(以下简称婚庆服务)首个质量管理体系——紫房子婚庆服务质量管理体系获得合格认证。
 
  据悉,紫房子婚庆服务质量管理体系由紫房子婚俗文化及发展历程、紫房子程序化婚礼服务标准、紫房子管理制度、紫房子培训教程4个方面共计234个文件组成。其中,30个婚俗文化及发展历程文件是奠定质量手册的纲领;79个程序化服务标准文件是规范质量手册的要求;56个管理制度文件是贯彻质量手册的保障;69个培训教程文件是实施质量手册的基础。
 
  紫房子始创于1934年。上世纪30年代初,就以引进西式婚礼文化、开婚庆新风之先而享誉国内。20世纪80年代末,紫房子又率先移风易俗,以开创“中西合璧”式婚礼而名扬海内外。1998年和2011年,紫房子先后两度被原国内贸易部和商务部授予“中华老字号”称号。紫房子始终站在我国婚俗文化进步的前沿,参与制定了全国婚庆服务自律公约和规范性“婚庆服务合同”,婚庆服务能够成为一种行业登上大雅之堂,紫房子功不可没。
 
  婚庆服务作为一项朝阳产业,已步入快速成长期,特别是随着国民经济的增长和人民生活水平的提高,极大地激发了婚庆市场的需求。据悉,仅北京市注册的婚庆公司就超过2000家,此外还有数千家兼营婚礼服务的企业,为婚礼服务的从业人员近10万人。但由于该行业具有规模小、投资少且简单雷同、极易模仿等特点,再加上不受任何条件约束、人员素质参差不齐、行业制度相对滞后等原因,许多小公司甚至是一套桌椅、一部电话、一个微信就敢开张,竞争无序、低质压价等行为影响了行业的成长轨迹,导致行业畸形发展。
 
  面对这种现状,紫房子深刻认识到,质量是企业的生存和发展之本,只有不断提高内部质量管理水平,提高婚礼服务质量和服务意识,树立良好品牌形象,才能在市场中赢得顾客。基于此,建立并实施质量管理体系,是企业规范服务管理、顾客满意的必由之路。2016年6月,紫房子依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》编制了公司质量手册。该手册明确了公司的质量方针和质量目标,详细阐述了公司质量管理体系的各项要求及相互关系,表述了公司的管理理念和思想,并相应形成了程序文件和支持性文件。
作者:admin 来源:未知 

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