消费者“与鼠共眠” 美团酒店审核被指形同虚设
2017-07-02 13:28  贵网  进入贵社区   复制本文地址

    出门在外,不论价格高低,住一个安全、干净、安静的酒店,是所有人的第一需求。可是如果到了酒店才发现,酒店不仅位置偏僻、环境嘈杂,而且卫生状况令人堪忧,服务态度恶劣,甚至晚上不得不与数只老鼠“共眠”,那恐怕就不是“人在囧途”那么简单了。
    
    日前,何先生去西安考试,就通过美团平台预定了一个位于何家营的快捷酒店。没想到入住后,何先生与太太却被齐齐刷新了三观,“三十多岁了,第一次住这么恶心的房子。”何先生忍无可忍,连发三条微博控诉美团。
 
    原来,何先生通过美团预定的这家酒店虽对外宣称是快捷酒店,实际却是一家位于城中村的筒子楼,不仅环境脏乱差,甚至连基本的手机信号都没有。但何先生考虑到第二天还有考试,需要节省时间复习,酒店不求多好,能睡就行。没想到,这一时的不忍却给何先生和太太带来了一生难忘的糟糕回忆。
    
    入夜后,老鼠开始在何先生入住的房间肆虐。数只老鼠在床板下、卫生间、通风口、水箱等地方啃木头,探头探脑,跑动跳跃。何先生和太太忍无可忍,下楼找老板解决问题,可老板竟然一边喝酒一边推脱说店里根本没老鼠。投诉数次后,老板无法,才在何先生的强烈要求下将破损的玻璃和空调管堵住。然而,事情远没有解决,这家酒店卫生条件的恶劣远远超出何先生的想象。
    
    经老板处理后,何先生房间里的老鼠不但没有停止,反而变本加厉。无奈之下,何先生只好让太太先休息,自己一个人想各种办法与房间里的老鼠斗智斗勇。从夜里12点到早上7点,何先生牺牲了宝贵的备考时间和睡眠时间,只为赶走房间里的老鼠。
       
    何先生入住了一个环境如此恶劣的酒店,美团具有不可推卸的责任。诚如何先生所言,“美团作为一个大众平台,应该尽到管理者与监督者的责任,不能一味追求市场。”但是在何先生通过电话、微博等多种渠道投诉之时,得到的也只是美团客服那句例行公事的回复,“亲,息怒息怒…简单把问题私信给小美,这就安排帮您处理。”
     
    对此,业内人士指出,由于美团进入高星酒店、海外酒店相对较晚,目前平台上绝大部分仍以中低端酒店甚至家庭旅馆为主。为了追求数据的漂亮,美团就很难在监管和复核上做到严格把控,导致幽灵酒店、虚假宣传、恶意刷单在美团平台上横行,甚至恶意刷单已形成一条产业链,各种美团刷单教程、美团刷单服务在网络悄然流行。
    
    一直以来,美团都处在长期亏损的状态,但为了市场占有率而不惜牺牲用户体验的行为,实不可取,有违初衷。长此以往,美团烧掉的不止是投资人的钱,更是用户的心。
作者:admin 来源:未知 

相关文章

贵社区推荐

到贵社区看看:贵州 政策 专家

论坛图片推荐

更多...